Хороший продажник должен уметь подружиться с клиентом и продать то, что клиенту не нужно
— Ниже среднего Заказывал ноутбук Lenovo IdeaPad 720-15IKBR 81C7002BPB
Через пол часа перезвонил менеджер, был вежлив и очень дружествен, сказал что ноут есть, но он предлагает мне вариант с видеокартой получше за небольшую доплату. Я сразу перебил "в игры не играю, мне это не надо". Тогда он сказал что за те же деньги. На мой вопрос "В чем подвох, я помню что там на 100р дороже" ответил что подвоха нет, просто цена сладкая. А гарантия идет через их магазин, а не на сервисный центр и что мне можно быть спокойным, все будет хорошо.
Я согласился. Затем он предложил сделать лазерную граверовку кириллицы за доплату и за небольшую доплату установку лицензионную!!! Виндовс 10. На кириллицу я согласился, а о виндовс подумаю и перезвоню. В конце концов согласился. (С доплатой в 60 руб за все)
Позже менедержер перезвонил, и по свойски попросил УДАЛИТЬ с Онлайнера свою заявку на ноут, а то мол им за продажи через площадку онлайнера начисляют наценку больше. На что я ответил, что я занят, попозже.
Через ДВА часа после этого мне уже звонил курьет "могу быть у вас через 10 минут"
По приезду курьера я сразу стал проверять Номер сборки. Такого номера не было на Онлайнере. И мол "через онлайнер они не продаются" Стал искать в инете такую сборку. Нашел на нескольких ресурсах, везде было написано, что ноут с SSD 256 ГБ винчестером, хотя перед мной был ноут с HDD 1ТБ. (как я просил). На мои сомнения курьер говорил "так что вас смущает, все то, что вы просили" Менеджер по телефону успокаивал "все в порядке с ним, и у вас 2 недели на проверку ноута" Когда я сказал "так по закоку сложная электроника возврату и обмену не подлежит, какие 2 недели?" он запнулся "ну да, обычно меняем если есть недостатки, но вам мы поменяем"
Я согласился, сказав "я посмотрю сегодня его и отзвонюсь вечером, подходил или нет" Курьер стал выписывать гарантию и ждать от меня деньги.
- А чек?
- Аааа. А он вам нужен? (даже смешно, покупка за 1700 рублей с какой то бумажкой "гарантия" и без чека)
Я сфотографировал чек (у курьера их оказалась куча в сумочке, но только не от моего заказа) сфотографировал наклейку на коробке ноута и отправил курьера восвояси "я посмотрю в инете инфу о этом ноуте, если все норм, пересекемся вечером, я заберу у тебя ноут с чеком"
Как ушел курьер стал читать наклейку на фотографии, там четко было написано SSD 256 Гб. Перезвонил курьеру "а проверь серийник на номере? он совпадает с коробкой" на что курьер ответил "уверен что совпадают."
Почти сразу перезвонил менеджер "ты связались с поставщиком, в ноуте действительно была перекомплектация. Но у меня для вас прекрасное предложение. Есть ноут с таким то номером сборки, вообще он на онлайнере стоит 1950 рублей, но вам мы продадим за 1800 рублей, с установленной Виндой.
- я подумаю
- подумайте, побыстрее, мы тогда постараемся привезти вам сегодня.
(Было уже 17 часов, какие лазерные гравировки и установки винды)
После я проверил в каталоге предложенный ноут. Он стоил у всех 1950 рублей и было одно предложение Б/У ровно 1800 рублей с установленной виндой и сделанной кириллицей.
На этом мое желание сотрудничать с этой фирмой пропало. Не хотелось проверять какие еще я подвохи.
Заказал ноут у конкурента, где мне сразу сказали, что нужной мне модели нет в Минске, предложили вариан замены с заводской кириллицей и официальной лицензионной виндой с завода. А курьем первым делом перед вскрытием мне сам стал показывать наклейку и объяснять что на ней написано. Хоть и доставка была через день после заказа.